Telesportello call center utilities

Servizio clienti e
Soddisfazione per Utilities

Il telesportello è la formula vincente, rapida ed efficace, che l'Azienda offre alle varie esigenze del cliente. Il telesportello risponde a una moderna gestione del rapporto Azienda-Cliente allo scopo di fidelizzarlo ma anche di garantire una qualità delle informazioni del servizio stesso.

Il servizio per l'autolettura permette ai clienti sia di comunicare direttamente che di essere contattati seguendo le indicazioni eventualmente previste dalla carta dei Servizi in aderenza all'art.1 della delibera numero 229/01 dell'Autorità per l'energia. Il sistema consente inoltre di accedere a numerose informazioni riferite al servizio, ai contratti, ai consumi e ai pagamenti, ecc. e alla reperibilità e pronto intervento.